Počas inštalácie mám problém nájsť svoje výrobky VELUX. Čo mám robiť?

Používanie diaľkového ovládania s displejom:

1. Skontroluj, či môžeš všetky produkty, ktoré pozná ovládač, ovládať z miesta, kde je umiestnená brána. 
   – Ak dostaneš odpoveď „žiadny kontakt“, priblíž sa k výrobku a skúšaj to znova – keď sa ti podarí, presuň bránu na túto pozíciu.
   – Ak dostaneš odpoveď „nesprávny bezpečnostný kľúč“, pozri si pokyny k ovládaču a zisti, ako získať nový a platný bezpečnostný kľúč.
2. Skontroluj, či máš „hlavný“ ovládač na celú domácnosť alebo ovládače pre jednotlivé izby.
   – Ak máš „hlavný ovládač“, vždy ho použi pri registrácii výrobku.
   – Ak používaš ovládače pre jednotlivé izby, začni do aplikácie pridávať výrobky prvého diaľkového ovládača a dokonči nastavenie iba pre tieto výrobky. Ak chceš pridať zostávajúce produkty, prejdi na: Nastavenia>Inštalácia nových produktov>Inštalácia nového okna>Ďalej a postupuj podľa pokynov v aplikácii. Poznámka: Pokyny pre diaľkový ovládač sú trochu iné, pretože teraz počas procesu zosúlaďuješ bezpečnostné kľúče.
3. Skontroluj, či si v aplikácii vybral správnu možnosť ovládača (jednosmerné ovládače nájdeš po stlačení tlačidla „Nemám tieto diaľkové ovládače“).
4. Skús aplikáciu zatvoriť a znova otvoriť, aby si zistil, či máš nedokončenú inštaláciu. Ak áno, dokonči inštaláciu.

Použitie nástenného ovládača bez spätnej väzby (jednosmerné) ALEBO kombinácie ovládačov (jedno- a obojsmerné):

1. Skontroluj, či je s tvojimi výrobkami spárovaný obojsmerný diaľkový ovládač. Ak áno, použi ho pri pridávaní výrobkov do brány (pozri si text vyššie).
2. Skontroluj, či všetky produkty, ktoré pozná nástenný vypínač, môžeš ovládať z miesta, kde je umiestnená brána. 
      - Ak nemôžeš produkty ovládať, skús sa priblížiť k produktu a vyskúšaj to znova. Ak to funguje, presuň bránu na toto miesto. 
      - V opačnom prípade si pozri pokyny k ovládaču, kde nájdeš informácie o tom, ako spárovať nástenný vypínač s produktom.
3. Skontroluj, či sa výrobok pohybuje tam a späť, aby si zistil/-a, že registrácia je pripravená, keď stlačíš tlačidlo ozubeného kolieska (na starších ovládačoch tlačidlo resetu) na nástennom ovládači. 
      - Ak sa produkt nehýbe, skús ešte raz stlačiť tlačidlo ozubeného kolieska (staré ovládače resetujú) na nástennom ovládači.
4. Skontroluj, či si v aplikácii vybral správnu možnosť ovládača (jednosmerné ovládače nájdeš po stlačení tlačidla „Nemám tieto diaľkové ovládače“).
5. Skús aplikáciu zatvoriť a znova otvoriť, aby si zistil/-a, či máš nedokončenú inštaláciu. Ak áno, dokonči inštaláciu.